Распространенные ошибки: Служба не
работает
Если возникает эта ошибка, возможно, приложение обеспечения
безопасности отключает компонент Программы обновлений Google.
Если это так, необходимо настроить правила приложения
обеспечения безопасности, разрешив перечисленные ниже процессы
Программы обновлений Google.
Если приложение Программы обновлений Google установлено на диске
"C", разрешите выполнение следующих процессов:
C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe
C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
Поскольку существует множество различных брандмауэров и
приложений безопасности, мы рекомендуем обратиться
непосредственно к поставщику брандмауэра или приложения
безопасности для получения обновленных инструкций, чтобы
разрешить работу сетевых программ на компьютере. Приносим
извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за
поддержку.
Если в дальнейшем вам потребуется помощь, обращайтесь к нам без
колебаний.Распространенные ошибки: Не
удается подключиться к серверу
Ниже перечислены возможные причины и предлагаемые решения.
Эта информация поможет вам определить источник данной ошибки
и устранить ее.
- Вы используете прокси-сервер, для которого требуется
проверка подлинности. В этом случае для получения
дополнительной информации перейдите по адресу
http://www.google.com/support/pack/bin/answer.py?answer=56921.
- В Программе обновлений Google необходимо указать параметры
прокси-сервера. Проверьте параметры в разделе "Параметры
подключения": Перейдите на вкладку "Параметры" и нажмите
кнопку "Подключение". При использовании версии 2.0 нажмите
кнопку "Настройка прокси-сервера". Указываемые здесь
параметры должны совпадать с параметрами прокси-сервера,
используемыми на компьютере. Чтобы узнать значения
соответствующих параметров, обратитесь к системному
администратору.
- Брандмауэр или прокси-сервер блокирует Программе
обновлений Google доступ в Интернет. Добавьте Программу
обновлений Google в список исключений брандмауэра или
прокси-сервера. На компьютерах, использующих брандмауэр
Windows, Программу обновлений Google можно добавить
следующим образом.
1. На панели задач Windows нажмите кнопку "Пуск" и выберите
"Панель управления" > "Брандмауэр Windows".
2. Перейдите на вкладку "Исключения" и нажмите кнопку
"Добавить программу".
3. Нажмите "Обзор" и выберите "Мой компьютер" с левой
стороны окна.
4. Выберите "Локальный диск (C:)" и нажмите кнопку
"Открыть".
5. Дважды нажмите "Program Files" > "Google" > "Google
Updater".
6. Выберите файл "GoogleUpdater.exe" и нажмите "Открыть".
Нажмите "ОК" при появлении соответствующего запроса.
7. Повторите эти действия для процесса "GoogleUpdaterService.exe",
расположенного в следующей папке:
C:\Program Files\Google\Common\Google Updater
Если используется другой программный брандмауэр, инструкции
по добавлению приложений в список исключений вы найдете на
веб-сайте соответствующего брандмауэра. Если вам удастся
устранить эту проблему, разрешив Программе обновлений Google
доступ через брандмауэр, мы будем признательны, если вы
сообщите нам об используемом брандмауэре и его номере
версии.
- Возможно, на компьютере установлена неправильная дата.
Проверьте правильность установки даты. Для этого выполните
следующие действия.
1. На панели задач Windows нажмите кнопку "Пуск".
2. Выберите "Настройка" > "Панель управления".
3. Выберите элемент "Дата и время".
4. Если необходимо, установите в окне "Дата и время"
правильную дату и время.
5. Нажмите кнопку "ОК". Распространенные ошибки: Не удается
обнаружить подключение к Интернету
Чтобы загружать и устанавливать программное обеспечение,
Программе обновлений Google необходимо подключение к
Интернету. Если на компьютере появляется данное сообщение,
возможно, подключение к Интернету в настоящий момент
отсутствует. Проверьте, установлено ли подключение к
Интернету и открываются ли в браузере веб-страницы. Если
после подключения к Интернету данное сообщение продолжает
появляться, сообщите нам об этом.
|
